1. Definiciones e Interpretación

"Cuenta": el conjunto de información personal, Información de Pago y credenciales utilizadas por los Usuarios para acceder al Contenido de Pago y/o a cualquier Sistema de comunicación del Sitio Web.

"Contenido": cualquier texto, gráfico, imagen, audio, video, software, compilación de datos u otra forma de información almacenable en una computadora que aparezca en este Sitio Web.

"Facilidades": cualquier facilidad, herramienta, servicio o información en línea que Mindora ponga a disposición a través del Sitio Web, ahora o en el futuro.

"Servicios": los servicios disponibles para usted a través de este Sitio Web, específicamente el uso de la plataforma de aprendizaje en línea (e-learning) propiedad de Mindora.

"Información de Pago": cualquier dato requerido para la compra de Servicios en este Sitio Web, incluyendo, entre otros, números de tarjeta de crédito/débito y cuentas bancarias.

"Domicilio": Av. Insurgentes Sur 2376, 102-A, colonia Chimalistac, Alcaldía Álvaro Obregón, CP 01070, Ciudad de México.

"Sistema": cualquier infraestructura de comunicación en línea que Mindora ponga a disposición a través del Sitio Web, incluyendo, entre otros, correo electrónico basado en la web, foros, chat en vivo y enlaces de correo.

"Usuario" / "Usuarios": cualquier tercero que acceda al Sitio Web y que no esté empleado por Mindora ni actuando en el curso de su empleo.

"Sitio Web": el sitio web que usted está utilizando actualmente (mindora.learnworlds.com) y cualquier subdominio del mismo, salvo que sus propios términos y condiciones lo excluyan expresamente.

"Nosotros/Nuestro/Mindora": Mindora, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 2376, 102-A, colonia Chimalistac, Alcaldía Álvaro Obregón, CP 01070, Ciudad de México.

2. Restricciones de Edad

Las personas menores de 18 años deben usar este Sitio Web únicamente bajo la supervisión de un adulto. La Información de Pago debe ser proporcionada por un adulto o con su permiso.

3. Clientes Empresariales

Estos Términos y Condiciones también aplican a los clientes que adquieran Servicios en el curso de su actividad empresarial.

4. Propiedad Intelectual

4.1 Sujeto a las excepciones de la Cláusula 5, todo el Contenido incluido en el Sitio Web, salvo el cargado por los Usuarios —incluyendo, entre otros, texto, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio y video, compilaciones de datos, diseño de página, código subyacente y software— es propiedad de Mindora, sus afiliadas u otros terceros relevantes. Al continuar usando el Sitio Web, usted reconoce que dicho material está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual aplicables.

4.2 Sujeto a la Cláusula 6, usted no puede reproducir, copiar, distribuir, almacenar o reutilizar de cualquier otra forma el material del Sitio Web, salvo que se indique lo contrario en el Sitio Web o que Mindora le otorgue permiso expreso por escrito.

5. Propiedad Intelectual de Terceros

5.1 Salvo indicación expresa en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo, entre otros, derechos de autor y marcas, sobre imágenes y descripciones de productos, pertenecen a los fabricantes o distribuidores correspondientes.

5.2 Sujeto a la Cláusula 6, usted no puede reproducir, copiar, distribuir, almacenar o reutilizar dicho material salvo que se indique lo contrario en el Sitio Web o que el fabricante o proveedor correspondiente le otorgue permiso expreso por escrito.

6. Uso Justo de la Propiedad Intelectual

El material del Sitio Web puede reutilizarse sin permiso escrito cuando aplique alguna de las excepciones previstas por la Ley Federal del Derecho de Autor y demás normativa aplicable en México.

7. Enlaces a Otros Sitios Web

Este Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios. Salvo indicación expresa, dichos sitios no están bajo el control de Mindora ni de sus afiliadas. No asumimos responsabilidad por el contenido de tales sitios web y no somos responsables por ninguna pérdida o daño derivado de su uso. La inclusión de un enlace a otro sitio no implica el respaldo de dicho sitio ni de quienes lo controlan.

8. Enlaces a este Sitio Web

Quienes deseen colocar un enlace hacia este Sitio Web en otros sitios podrán hacerlo únicamente hacia la página principal de mindora.learnworlds.com, sin necesidad de Nuestro permiso previo. Los enlaces profundos (hacia páginas específicas dentro del sitio) requieren Nuestro permiso expreso por escrito. Para más información, contáctenos por correo electrónico a info@mindora.live o llame al 55 4811 4674.

9. Uso de las Facilidades de Comunicación

9.1 Al utilizar cualquier Sistema del Sitio Web, debe hacerlo conforme a las siguientes reglas. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cierre de su Cuenta:

9.1.1 No debe utilizar lenguaje obsceno o vulgar; 9.1.2 No debe enviar Contenido ilegal u objetable, incluyendo, entre otros, Contenido abusivo, amenazante, difamatorio o discriminatorio; 9.1.3 No debe enviar Contenido que promueva o incite a la violencia; 9.1.4 Se recomienda que los envíos se hagan en español, ya que podríamos no poder responder consultas en otros idiomas; 9.1.5 La forma en que usted se identifique no debe violar estos Términos y Condiciones ni la legislación aplicable; 9.1.6 No debe suplantar a otras personas, particularmente empleados y representantes de Mindora o Nuestras afiliadas; y 9.1.7 No debe usar Nuestro Sistema para comunicación masiva no autorizada ("spam" o correo basura").

9.2 Usted reconoce que Mindora se reserva el derecho de monitorear cualquier comunicación dirigida a Nosotros o realizada a través de Nuestro Sistema.

9.3 Usted reconoce que Mindora puede conservar copias de dichas comunicaciones.

9.4 Usted reconoce que cualquier información que nos envíe a través de Nuestro Sistema puede ser modificada por Nosotros de cualquier forma, y por medio del presente renuncia a su derecho moral a ser identificado como autor de dicha información. Cualquier restricción que desee imponer sobre Nuestro uso de dicha información deberá comunicarse con anticipación, y Nos reservamos el derecho de rechazar dichos términos.

10. Cuentas

10.1 Para adquirir Servicios en este Sitio Web y usar ciertas otras partes del Sistema, debe crear una Cuenta que contendrá cierta información personal e Información de Pago, la cual puede variar según su uso del Sitio Web. Al continuar usando este Sitio Web, usted declara y garantiza que:

10.1.1 toda la información que envía es precisa y veraz; 10.1.2 cuenta con permiso para enviar Información de Pago cuando dicho permiso sea necesario; y 10.1.3 mantendrá esta información precisa y actualizada.

10.2 Se recomienda no compartir los datos de su Cuenta, particularmente su nombre de usuario y contraseña. No aceptamos responsabilidad por pérdidas o daños derivados de que usted comparta dichos datos. Si utiliza una computadora compartida, se recomienda no guardar sus datos de Cuenta en el navegador.

10.3 Si tiene motivos para creer que los datos de su Cuenta han sido obtenidos por otra persona sin su consentimiento, debe contactarnos de inmediato para suspender su Cuenta y cancelar cualquier pedido o pago pendiente no autorizado. Los pedidos o pagos solo pueden cancelarse antes de que comience la prestación de los Servicios. En caso de que una prestación no autorizada comience antes de que usted nos notifique, se le cobrará por el periodo desde el inicio de la prestación hasta la fecha en que nos notifique, y podría cobrársele por un ciclo de facturación de un mes.

10.4 Al elegir su nombre de usuario, debe cumplir con lo establecido en la Cláusula 9. El incumplimiento podrá resultar en la suspensión y/o eliminación de su Cuenta.

11. Terminación y Cancelación de Cuentas

11.1 Tanto Mindora como usted pueden dar por terminada su Cuenta. Si Nosotros la terminamos, se le notificará por correo electrónico junto con una explicación. No obstante, Nos reservamos el derecho de terminarla sin dar razones.

11.2 Si Mindora termina su Cuenta, cualquier pedido o pago pendiente será cancelado y no comenzará la prestación de Servicios.

12. Servicios, Precios y Disponibilidad

12.1 Aunque hemos hecho todo lo posible para que las descripciones generales de los Servicios correspondan a los Servicios reales, no somos responsables de variaciones derivadas de sus requerimientos individuales. Esto no excluye Nuestra responsabilidad por errores debidos a negligencia y se refiere únicamente a variaciones de los Servicios correctos, no a Servicios distintos (ver sub-Cláusula 13.8 para Servicios incorrectos).

12.2 Cuando aplique, es posible que deba seleccionar el Plan de Servicios requerido.

12.3 No garantizamos que dichos Servicios estén disponibles en todo momento, ni podemos confirmar su disponibilidad hasta confirmar su Pedido.

12.4 Toda la información de precios en el Sitio Web es correcta al momento de su publicación. Nos reservamos el derecho de modificar precios y alterar o eliminar ofertas especiales cuando sea necesario.

12.5 Si los precios cambian entre el momento en que se realiza un pedido y el momento en que procesamos dicho pedido y cobramos el pago, se aplicará el precio vigente al momento del pedido.

13. Pedidos y Prestación de Servicios

13.1 Ninguna parte de este Sitio Web constituye una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual que Mindora podrá aceptar a Nuestra entera discreción. Nuestra aceptación se indica mediante el envío de un correo de confirmación de pedido. Solo una vez enviado dicho correo existirá un contrato vinculante entre Mindora y usted.

13.2 Las confirmaciones de pedido conforme a la sub-Cláusula 13.1 se le enviarán antes de que inicien los Servicios y contendrán:

13.2.1 Confirmación de los Servicios pedidos, incluyendo las características principales; 13.2.2 Precios totalmente desglosados, incluyendo impuestos y cargos adicionales cuando corresponda; 13.2.3 Fechas y horarios relevantes para la prestación de los Servicios; 13.2.4 Credenciales de usuario e información relevante para acceder a dichos Servicios.

13.3 Si por cualquier razón no aceptamos su pedido, no se realizará ningún cobro en circunstancias normales. En todo caso, cualquier suma pagada será reembolsada dentro de 14 días naturales.

13.4 El pago de los Servicios se realizará mediante el método de pago elegido, de forma inmediata para cualquier tarifa de configuración correspondiente al plan contratado, y el mismo día de cada mes subsiguiente ("ciclo de facturación") por los cargos acumulados durante el mes anterior, y/o según se indique en la confirmación de pedido recibida.

13.5 Buscamos cumplir con su Pedido dentro de 2-3 días hábiles o, en su defecto, dentro de un periodo razonable, salvo circunstancias excepcionales. Si no podemos cumplir su Pedido dentro de un periodo razonable, se lo informaremos mediante una nota en la página correspondiente o contactándolo directamente. El tiempo no es un elemento esencial del Contrato. Si los Servicios van a comenzar dentro de los 14 días naturales posteriores a Nuestra aceptación de su pedido, a su solicitud expresa, deberá reconocer que sus derechos legales de cancelación, detallados en la Cláusula 14, se verán afectados.

13.6 Mindora empleará todos Sus esfuerzos razonables para prestar los Servicios con habilidad y cuidado razonables, conforme a las mejores prácticas del sector.

13.7 Si los Servicios prestados no corresponden con su pedido y por lo tanto son incorrectos, debe contactarnos de inmediato para informarnos del error. Nos aseguraremos de realizar las correcciones necesarias dentro de cinco (5) días hábiles.

Es posible que apliquen términos y condiciones adicionales a la prestación de ciertos Servicios; se le pedirá leer y confirmar su aceptación al completar su Pedido.

13.8 Mindora ofrece soporte técnico a través de nuestro foro de soporte en línea y/o teléfono. Hacemos todo lo posible por responder oportunamente, pero no garantizamos un tiempo de respuesta específico.

14. Cancelación de Pedidos y Servicios

Queremos que esté completamente satisfecho con los Productos o Servicios que adquiera de Mindora. Si necesita hablar con nosotros sobre su Pedido, contacte a servicio al cliente al 55 4811 4674, por correo electrónico a info@mindora.live, o por escrito a nuestro domicilio (ver sección 1). Puede cancelar un Pedido que hayamos aceptado o cancelar el Contrato. Si los Términos Específicos que acompañan al Servicio contienen disposiciones sobre cancelación, prevalecerá dicha política de cancelación.

14.1 Si usted es un consumidor conforme a la legislación mexicana de protección al consumidor, cuenta con un derecho de "periodo de reflexión". Este periodo inicia una vez confirmado su pedido y formado el contrato, y finaliza 14 días naturales después. Si cambia de opinión dentro de este periodo y desea cancelar su pedido, notifíquenos de inmediato al correo info@mindora.live. Su derecho de cancelación durante este periodo está sujeto a la sub-Cláusula 14.2.

14.2 Conforme a la sub-Cláusula 13.5, si los Servicios van a comenzar dentro del periodo de reflexión, usted debe hacer una solicitud expresa en ese sentido. Al solicitar que los Servicios inicien dentro de los 14 días naturales del periodo de reflexión, usted reconoce y acepta que:

14.2.1 Si los Servicios se completan totalmente dentro del periodo de reflexión de 14 días naturales, perderá su derecho de cancelación una vez completados los Servicios. 14.2.2 Si cancela los Servicios después de haber iniciado su prestación pero antes de completarse, deberá pagar por los Servicios prestados hasta el momento en que nos informe que desea cancelar. El monto se calculará en proporción al precio total de los Servicios y lo efectivamente prestado. Las sumas ya pagadas se reembolsarán conforme a dicho cálculo. Los reembolsos, cuando apliquen, se emitirán dentro de 5 días hábiles y, en todo caso, no más de 14 días naturales después de que nos informe que desea cancelar.

14.3 La cancelación de Servicios después de transcurrido el periodo de reflexión de 14 días naturales estará sujeta a los términos específicos que rijan dichos Servicios y podrá estar sujeta a una duración mínima de contrato.

15. Privacidad

El uso del Sitio Web también se rige por Nuestra Política de Privacidad (mindora.learnworlds.com/privacy), la cual queda incorporada a estos Términos y Condiciones por referencia. Para consultarla, haga clic en el enlace anterior.

16. Uso de su Información Personal (Protección de Datos)

16.1 Toda la información personal que podamos recopilar (incluyendo, entre otros, su nombre y domicilio) será recopilada, usada y conservada conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus disposiciones reglamentarias, así como sus derechos ARCO bajo dicha ley.

16.2 Podemos usar su información personal para:

16.2.1 Prestarle Nuestros Servicios; 16.2.2 Procesar el pago de los Servicios; y 16.2.3 Informarle sobre nuevos productos y servicios disponibles. Puede solicitar que dejemos de enviarle esta información en cualquier momento.

16.3 En ciertas circunstancias (por ejemplo, si desea adquirir Servicios a crédito), y con su consentimiento, podemos compartir su información personal con sociedades de información crediticia, quienes también están obligadas a proteger y usar dicha información conforme a la normativa aplicable.

16.4 No compartiremos su información personal con terceros sin obtener antes su permiso expreso.

17. Exenciones de Responsabilidad

17.1 No garantizamos que el Sitio Web cumplirá con sus requerimientos, que será de calidad satisfactoria, que será apto para un propósito particular, que no infringirá derechos de terceros, que será compatible con todos los sistemas, que será seguro o que toda la información proporcionada será precisa. No garantizamos resultados específicos derivados del uso de Nuestro Servicio o Servicios.

17.2 Ninguna parte de este Sitio Web pretende constituir asesoría, y el Contenido no debe utilizarse como base para tomar decisiones o realizar acciones de ningún tipo.

17.3 Ninguna parte de este Sitio Web pretende constituir una oferta contractual susceptible de aceptación.

17.4 Aunque empleamos esfuerzos razonables para que el Sitio Web sea seguro y esté libre de errores, virus y otro malware, se le recomienda encarecidamente asumir la responsabilidad de su propia seguridad en internet, de sus datos personales y de sus equipos.

18. Cambios a las Facilidades y a estos Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar el Sitio Web, su Contenido o estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Quedará vinculado por dichos cambios desde su primer uso del Sitio Web posterior a los mismos. Si la ley nos exige realizar cambios a estos Términos y Condiciones, dichos cambios aplicarán automáticamente a cualquier pedido pendiente, además de los pedidos futuros.

19. Disponibilidad del Sitio Web

19.1 El Sitio Web se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Mindora utiliza las mejores prácticas del sector para ofrecer alta disponibilidad, incluyendo una arquitectura tolerante a fallos alojada en servidores en la nube. No garantizamos que el Sitio Web o las Facilidades estarán libres de defectos y/o fallas, y no ofrecemos ningún tipo de reembolso por interrupciones. No otorgamos garantías (expresas o implícitas) de idoneidad para un propósito particular, precisión de la información, compatibilidad o calidad satisfactoria.

19.2 No aceptamos responsabilidad por interrupciones o falta de disponibilidad del Sitio Web derivadas de causas externas, incluyendo, entre otras, fallas de equipo de proveedores de internet o de hospedaje, fallas de red de comunicaciones, fallas eléctricas, eventos naturales, actos de guerra o restricciones legales y censura.

20. Limitación de Responsabilidad

20.1 En la máxima medida permitida por la ley, no aceptamos responsabilidad por pérdidas o daños directos o indirectos, previsibles o no, incluyendo daños consecuentes, especiales o ejemplares derivados del uso del Sitio Web o de la información contenida en él. Usted usa el Sitio Web y su Contenido bajo su propio riesgo.

20.2 Nada en estos Términos y Condiciones excluye o restringe la responsabilidad de Mindora por muerte o lesiones personales derivadas de Nuestra negligencia, ni por fraude o declaración fraudulenta, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación mexicana aplicable.

20.3 Nada en estos Términos y Condiciones excluye o restringe la responsabilidad de Mindora por pérdidas o daños directos o indirectos derivados de la prestación incorrecta de Servicios o de haberse basado en información incorrecta incluida en el Sitio Web.

20.4 En caso de que alguna de estas cláusulas resulte ilegal, inválida o inaplicable, dicha cláusula se considerará separada de estos Términos y Condiciones sin afectar la validez y exigibilidad de las restantes.

21. No Renuncia

Si alguna de las partes de estos Términos y Condiciones no ejerce algún derecho o recurso aquí contenido, esto no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o recurso.

22. Términos y Condiciones Anteriores

En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y versiones anteriores de los mismos, prevalecerán las disposiciones de estos Términos y Condiciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

23. Derechos de Terceros

Nada en estos Términos y Condiciones otorga derechos a terceros. El acuerdo creado por estos Términos y Condiciones es entre usted y Mindora.

24. Comunicaciones

24.1 Todas las notificaciones/comunicaciones deberán dirigirse a Nosotros ya sea por correo postal a Nuestro domicilio (Av. Insurgentes Sur 2376, 102-A, colonia Chimalistac, Alcaldía Álvaro Obregón, CP 01070, Ciudad de México) o por correo electrónico a info@mindora.live. Dicha notificación se considerará recibida 3 días después de su envío si se hace por correo postal ordinario, el mismo día si el correo electrónico se recibe completo en un día hábil, y al día hábil siguiente si se envía en fin de semana o día festivo.

24.2 Podemos, si usted opta por recibirla, enviarle periódicamente información sobre Nuestros productos y/o servicios. Si no desea recibir dicha información, haga clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier correo que reciba de Nosotros.

25. Ley y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones y la relación entre usted y Mindora se regirán e interpretarán conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y de la Ciudad de México. Usted y Mindora acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.